Política de Privacidad

Identificación

Denominación fiscal: Innovasol Energía Solar SL
NIF: B75368126
Domicilio social: C/ Grupo Oscar Carvallo, 1, 41018 Sevilla
Correo electrónico: info@innovasol.es
Teléfono: +34 681 87 00 82.

Legitimación de tratamiento de datos

Innovasol trata los datos de carácter personal del usuario con las siguientes bases jurídicas, de conformidad con las exigencias del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):

1. Consentimiento del usuario:

El usuario consiente expresamente el tratamiento de sus datos de carácter personal para las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad al marcar la casilla correspondiente en el formulario de contacto o al enviar el mismo. Este consentimiento debe ser libre, específico, informado e inequívoco. El usuario debe tener control total sobre sus datos y poder revocar su consentimiento en cualquier momento.

Innovasol informa al usuario que, en caso de retirar su consentimiento, Innovasol no podrá prestarle los servicios o productos para los que se han solicitado sus datos.**

2. Ejecución de un contrato:

El tratamiento de los datos de carácter personal del usuario es necesario para la ejecución de un contrato entre Innovasol y el usuario, como por ejemplo, el envío de información sobre los productos o servicios de Innovasol. Innovasol solo tratará los datos de carácter personal que sean estrictamente necesarios para la ejecución del contrato.

3. Interés legítimo de Innovasol:

Innovasol trata los datos de carácter personal del usuario para satisfacer un interés legítimo propio, siempre que dicho interés esté justificado por los derechos y libertades fundamentales del usuario y no perjudique sus intereses.

Innovasol informa al usuario que puede oponerse al tratamiento de sus datos de carácter personal basado en un interés legítimo, dirigiéndose a Innovasol, a la dirección C/ Grupo Oscar Carvallo, 1, 41018 Sevilla; o a la dirección de correo electrónico info@innovasol.es

Innovasol garantiza que el tratamiento de los datos de carácter personal del usuario se realiza conforme a los principios establecidos en el RGPD, en particular, los principios de:

• Licitud, lealtad y transparencia: Los datos de carácter personal deben ser tratados de forma lícita, leal y transparente, con respecto al usuario.
• Limitación de finalidad: Los datos de carácter personal deben ser recogidos para finalidades determinadas, explícitas y legítimas, y no serán tratados con posterioridad de modo incompatible con dichas finalidades.
• Minimización de datos: Los datos de carácter personal deben ser adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con los fines para los que son tratados.
• Exactitud: Los datos de carácter personal deben ser exactos y, en caso necesario, actualizados. Debe adoptarse toda medida razonable para que los datos de carácter personal que sean inexactos se supriman o rectifiquen sin dilación.
• Conservación: Los datos de carácter personal deben conservarse durante un período no superior al necesario para los fines para los que se tratan.
• Integridad y confidencialidad: Los datos de carácter personal deben ser tratados de tal manera que garantice su seguridad adecuada, incluyendo la protección contra el tratamiento no autorizado o ilícito y contra la pérdida, destrucción o daño accidental, mediante la aplicación de medidas técnicas u organizativas apropiadas.

Innovasol recuerda al usuario que puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal, así como el derecho de limitación del tratamiento y el derecho de portabilidad de sus datos.

Datos personales

Innovasol tratará los siguientes datos de carácter personal del usuario:

• Datos identificativos: nombre, apellidos y DNI.
• Datos de contacto: domicilio, dirección de correo electrónico y teléfono.
• Datos económicos: datos relativos a la evaluación de la solvencia.
• Datos de suministro: código Universal de Punto de Suministro (CUPS).
• Datos de consumo: kWh agregados y desagregados.

Innovasol no tratará datos de carácter personal sensibles, como datos de salud, orientación sexual o afiliación religiosa.

Los datos de carácter personal del usuario serán tratados de forma confidencial y segura. Innovasol ha implementado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal del usuario y evitar su acceso, alteración, pérdida o destrucción no autorizados.

Finalidad de tratamiento de datos

Innovasol tratará los datos de carácter personal del usuario con las siguientes finalidades:

1. Gestión de la cuenta del usuario:

• Gestionar el registro del usuario: Innovasol tratará los datos de carácter personal del usuario para crear una cuenta en el Sitio Web y permitirle acceder a los productos y servicios ofrecidos en el área de clientes.
• Gestión de la relación contractual: Innovasol tratará los datos de carácter personal del usuario para gestionar, tramitar y/o dar seguimiento a cualquier solicitud de servicios/productos o contratación, así como para llevar a cabo el mantenimiento de la relación contractual.

2. Gestión de sorteos, concursos y otras promociones:

• Gestión de sorteos, concursos, rifas o fórmulas alternativas a efectos comerciales: Innovasol tratará los datos de carácter personal del usuario para gestionar, tramitar y/o dar seguimiento a cualquier tipo de Sorteo, Concurso, rifa o fórmulas alternativas a efectos comerciales.

3. Mejora de los productos y servicios:

• Consulta de datos de fuentes externas: Innovasol tratará los datos de carácter personal del usuario para consultar datos de fuentes externas sobre consumo y sobre las características sobre sus puntos de suministro.
• Estudios estadísticos y encuestas de satisfacción: Innovasol tratará los datos de carácter personal del usuario para realizar estudios estadísticos, encuestas de satisfacción y análisis de tendencias de mercado.

4. Atención al cliente:

• Gestionar peticiones, solicitudes, incidencias, quejas, reclamaciones o consultas: Innovasol tratará los datos de carácter personal del usuario para gestionar, tramitar y dar respuesta a peticiones, solicitudes, incidencias, quejas, reclamaciones o consultas del usuario.

5. Comunicaciones comerciales:

• Envío de comunicaciones comerciales: Innovasol tratará los datos de carácter personal del usuario para gestionar el envío de comunicaciones comerciales sobre productos y servicios de Innovasol por medio de los diferentes canales de comunicación a disposición, incluso por vía electrónica o telemática, sobre productos, servicios, promociones, ofertas, campañas de fidelización, eventos, noticias, recomendaciones o comunicados de los productos comercializados por Innovasol, tanto si se finaliza o no alguna operación contractual así como al término de la misma, a menos que el usuario manifieste lo contrario marcando la casilla correspondiente.
• Comunicaciones comerciales de terceros: Innovasol tratará los datos de carácter personal del usuario para gestionar el envío de comunicaciones comerciales por parte de Innovasol de terceras entidades si el usuario lo autoriza marcando la casilla correspondiente.

6. Personalización de la experiencia del usuario:

• Elaboración de un perfil comercial: Innovasol tratará los datos de carácter personal del usuario para elaborar un perfil comercial, recurriendo a fuentes propias y de terceros, para ofrecer al usuario productos y servicios de acuerdo con sus intereses, si el usuario da su consentimiento mediante la marcación de la casilla correspondiente.

7. Redes sociales:

• Mantener informado al usuario sobre las novedades de Innovasol: Innovasol tratará los datos de carácter personal del usuario para mantenerle informado sobre las novedades de Innovasol en sus perfiles en las redes sociales, si el usuario se hace seguidor de Innovasol en sus perfiles. El usuario que no desee seguir recibiendo comunicaciones comerciales sobre Innovasol en las redes sociales debe dejar de seguir sus perfiles.

8. Gestión de comentarios y puntuaciones:

• Gestionar tus comentarios, puntuaciones, clasificaciones etc, en nuestro sitio web o en cualquier otra plataforma de terceras entidades que haya sido contratada por Innovasol: Innovasol tratará los datos de carácter personal del usuario para gestionar tus comentarios, puntuaciones, clasificaciones etc, en nuestro sitio web o en cualquier otra plataforma de terceras entidades que haya sido contratada por Innovasol para que pueda realizar dichos comentarios o puntuaciones.

Importante:

El usuario puede oponerse al tratamiento de sus datos de carácter personal con fines de marketing directo, incluida la elaboración de perfiles con fines de marketing directo, en cualquier momento, dirigiéndose a Innovasol.

Conservación de los datos

Innovasol conservará los datos de carácter personal del usuario durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos, así como para cumplir con las obligaciones legales que le sean aplicables.

A continuación, se detallan los plazos de conservación de los datos de carácter personal del usuario en función de la finalidad del tratamiento:

Gestión de la relación contractual:

Durante todo el tiempo en que el contrato esté vigente y, aún después, durante todo el tiempo exigido por la legislación aplicable y hasta que prescriban las eventuales responsabilidades derivadas del contrato.

Acciones de prevención contra el fraude: 6 años.
Elaboración de perfiles: 1 año.
Datos recabados de las empresas distribuidoras de electricidad: 3 años.
Resto de finalidades: Hasta que el usuario se oponga o revoque su consentimiento.

Conservación de datos anonimizados:

Innovasol podrá conservar los datos de carácter personal del usuario de forma anonimizada e inutilizada para fines estadísticos o de investigación histórica, sin perjuicio del cumplimiento de las obligaciones legales que le sean aplicables.

Eliminación de datos:

El usuario puede solicitar la eliminación de sus datos de carácter personal en cualquier momento, dirigiéndose a Innovasol.

Destinatarios de datos personales

En Innovasol, nos comprometemos a proteger la privacidad de tus datos personales. A continuación, te detallamos a quiénes podemos comunicar tus datos:

1. Entidades obligatorias:
Administraciones Públicas: Cuando así lo exija la ley, como por ejemplo en caso de requerimientos fiscales o judiciales.

2. Tareas esenciales para el servicio:
Bancos y entidades financieras: Para gestionar el cobro de los servicios que hayas contratado con Innovasol.

3. Prevención de la morosidad y el fraude:
Registros Públicos de Solvencia Patrimonial y Sistemas de Prevención contra el Fraude: Podrán acceder a tus datos en caso de impagos o incidencias en el pago de los servicios de Innovasol. Esta medida es necesaria para proteger tanto a Innovasol como al resto de sus clientes, evitando situaciones de fraude.

4. Proveedores de servicios en la nube:
Empresas ubicadas fuera del Espacio Económico Europeo: Innovasol puede contratar servicios en la nube con empresas ubicadas fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, nos aseguraremos de que estas empresas cumplan con las medidas de seguridad y protección de datos adecuadas, equivalentes a las exigidas por la normativa europea.

Tu tranquilidad, nuestra prioridad:

En Innovasol, implementamos las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, usos indebidos, alteraciones, pérdidas o destrucciones.

Derechos

En Innovasol, queremos asegurarnos de que tienes un control total sobre tus datos personales. Por ello, te informamos de los derechos que tienes en relación con ellos:

1. Acceso a tus datos:
Puedes solicitar ver qué datos personales tuyos conservamos y cómo los utilizamos.

2. Rectificación de tus datos:
Si tus datos son incorrectos o incompletos, puedes pedirnos que los actualicemos.

3. Supresión de tus datos:
En determinadas circunstancias, puedes solicitar que eliminemos tus datos personales.

4. Limitación del tratamiento de tus datos:
Puedes solicitarnos que limitemos el uso de tus datos personales en determinadas situaciones.

5. Oposición al tratamiento de tus datos:
Puedes oponerte a que utilicemos tus datos personales para fines específicos, como la elaboración de perfiles comerciales.

Importante:

No puedes ejercitar el derecho a la portabilidad de tus datos en este caso.

Cómo ejercer tus derechos:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, debes enviarnos una solicitud por escrito junto con una copia de tu DNI o documento equivalente a la siguiente dirección de correo electrónico: info@innovasol.es

Responsabilidad del usuario

En Innovasol, queremos asegurarnos de que nuestra web sea un espacio seguro y confiable para todos. Por ello, es importante que los usuarios que interactúan con ella sean conscientes de sus responsabilidades:

1. Mayoría de edad:

• Al utilizar nuestro sitio web, declaras ser mayor de 14 años.
• Garantizas que toda la información que nos proporcionas es veraz, exacta, completa y actualizada.
• Te comprometes a notificarnos cualquier cambio en tus datos personales.

2. Titularidad de los datos:

• Si facilitas datos de un tercero, garantizas que has informado a esa persona sobre nuestra política de privacidad y que has obtenido su consentimiento para que compartamos sus datos con Innovasol para los fines mencionados.
• Eres responsable de la veracidad y exactitud de los datos que nos proporcionas, tanto tuyos como de terceros.

3. Edad para contratar servicios:

• La contratación de productos y servicios en nuestro sitio web está limitada a usuarios mayores de 18 años.

4. Limitación de consultas:

• Nos reservamos el derecho de limitar el número de consultas que un usuario puede realizar a través de nuestro sitio web.
• Esta medida se implementa para evitar un uso excesivo del servicio, proteger la seguridad de la plataforma y evitar usos fraudulentos de la información y los recursos de Innovasol.

5. Veracidad de la información:

• Innovasol no se responsabiliza de la veracidad de los datos proporcionados por los usuarios.
• El usuario es el único responsable de las posibles consecuencias, errores y fallos que puedan derivarse de la información falsa o inexacta.

Navegación web

En Innovasol, queremos que tu experiencia en nuestra web sea lo más segura y respetuosa con tu privacidad posible. Por ello, te informamos de cómo tratamos los datos que se recopilan cuando navegas por nuestro sitio web.

Al navegar por nuestro sitio web, podemos recopilar información no identificativa, como:

• Tu dirección IP
• Tu ubicación geográfica
• Un registro de cómo utilizas nuestros servicios y páginas web
• Tus hábitos de navegación
• Otros datos que no pueden ser utilizados para identificarte directamente

Utilizamos esta información para:

• Obtener datos estadísticos y analizar tendencias.
• Gestionar y mejorar nuestro sitio web.
• Estudiar patrones de navegación y conocer mejor a nuestros usuarios.
• Recopilar información demográfica.

Servicios de análisis de terceros

• Google Analytics

Estos servicios nos ayudan a comprender mejor cómo se utiliza nuestro sitio web y a mejorar la experiencia de nuestros usuarios. Te remitimos a las políticas de privacidad de estos proveedores para obtener más información sobre cómo tratan tus datos:

Google Analytics: https://policies.google.com/privacy?hl=en-US

Seguridad de los datos personales o medidas de seguridad

En Innovasol, la seguridad de tus datos personales es nuestra máxima prioridad. Por ello, implementamos las medidas técnicas y organizativas necesarias para protegerlos frente a accesos no autorizados, usos indebidos, alteraciones, pérdidas o destrucciones.

Medidas de seguridad:

• Tomamos todas las precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas de la industria para proteger tus datos.
• Mantenemos tus datos en un fichero de lista de correo del que somos responsables.
• Implementamos las medidas de seguridad necesarias para garantizar la protección de tus datos.
• Solo utilizaremos tus datos para las finalidades que te hemos indicado.

Cesión de datos:

No cederemos tus datos personales a terceros, salvo que:

• Estemos obligados a hacerlo por ley.
• Sea necesario para la prestación de un servicio y el tercero con el que colaboremos sea un encargado del tratamiento. En este caso, solo te cederemos tus datos con tu consentimiento expreso.
• Colaboremos con otros profesionales. En estos casos, te solicitaremos tu consentimiento previo, informándote sobre la identidad del colaborador y la finalidad de la colaboración. Siempre trabajaremos con los más estrictos estándares de seguridad.